Política de reembolsos

Última actualización: octubre de 2026

▲Borrador pendiente de confirmación y revisión legal

Alcance

Esta política aplica a los pagos hechos a Julyus Matienzo Valdez (RUC 10717845825), que opera bajo la marca VOLTA, por servicios de consultoría de marketing. Si tu contrato de servicio dice algo distinto, prevalece el contrato.

Diagnóstico

El diagnóstico inicial es gratuito: no hay nada que pagar ni que devolver.

Servicios contratados

El servicio tiene un compromiso inicial de 90 días y luego continúa mes a mes, con 30 días de aviso para cancelar. Los periodos ya prestados no son reembolsables, porque el trabajo de ese periodo ya se realizó. Si cancelas con el aviso acordado, no se cobra el periodo siguiente.

Inversión en publicidad

La pauta en Meta, TikTok u otras plataformas la pagas directamente a la plataforma y no pasa por VOLTA. Por eso no podemos devolverla; cualquier reclamo sobre esos cobros se hace ante la plataforma.

Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a voltabussiness@gmail.com con tu nombre, el comprobante de pago y el motivo. Revisamos cada pedido y te respondemos por el mismo medio.

Tus derechos

Nada en esta política limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) cuando resulte aplicable.